Política de Devolução e Reembolso

A equipe da Ponto do Desconto trabalha para garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo.

Prazo para arrependimento da compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em embalagem original e com todos os acessórios.

Produto com defeito

Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@pontododesconto.com informando:

• Número do pedido
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeos do produto

Após análise, nossa equipe fornecerá as instruções para troca ou reembolso.

Condições para devolução

• O produto não pode apresentar sinais de mau uso
• O produto deve estar em condições adequadas para devolução
• Itens incompletos poderão não ser aceitos

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

• Cartão de crédito: o prazo pode variar conforme a operadora do cartão
• PIX: reembolso realizado em até 7 dias úteis
• Boleto: reembolso realizado via transferência bancária

Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de devolução serão responsabilidade da loja.

Nos casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Contato

E-mail: contato@pontododesconto.com
WhatsApp: (45) 99837-7259
Atendimento: Segunda a sexta das 08h às 18h, sábado das 08h às 13h